Ciao Luisa,
la prima cosa da fare è confrontare le piastrelle rimaste inscatolate con quelle posate per capire se presentano la stessa macchia. Se le piastrelle non-posate sono esenti da macchie significa che è successo qualcosa o in fase di posa oppure successivamente alla posa.
Se, invece, anche le piastrelle ancora da posare presentano le stesse macchie significa che queste sono o un difetto o una caratteristica del prodotto.
In entrambi i casi l'azienda produttrice ha ragione nel dirti che non può essere chiamata in causa. Infatti in caso di difetti visibili (come le macchie di cui parli) il controllo del materiale va effettuato all'arrivo del materiale in cantiere dal direttore lavori. Nel caso di difetti il materiale andava restituito e andava chiesta la sostituzione.
Il fatto che sia stato posato, purtroppo, ti preclude la possibilità di agire contro il produttore.
Se vuoi approfondire il teme ne ho parlato qui:
https://www.fratellipellizzari.it/wiki/piastrelle-problemi-e-soluzioni
Ciao!

07/06/2023 - michele

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