INTRODUZIONE
Chi gestisce il marketing e come
Il marketing viene gestito da Alessia (Responsabile Marketing) che si interfaccia con Michele (CEO).
I principi nei dettagli:
Dettagli
Principi di marketing alla Pellizzari
- Lungimiranza: le azioni di marketing non devono essere fatte a breve termine, ma devono essere pensate per rendere nel termine. Occorre crederci e investire tempo ed energia con ottica di lungo termine.
- Utilità: Non crediamo nel marketing che "interrompe" (chiamate a freddo o spot pubblicitari o annunci a persone non interessate). Crediamo occorra essere presenti quando le persone cercano ed hanno bisogno di noi (inbound marketing)
- Autenticità: Il marketing pellizzari non deve essere arrogante (vanno ammesse le nostre colpe, le nostre debolezze, dobbiamo essere onesti, autentici, veri).
- Internalizzazione: Non ci affidiamo ad agenzie esterne a meno che non sia proprio necessario. Cerchiamo di fare tutto all'interno, dalle foto ai testi ai video.
Importanza: Il marketing va gestito con supervisione costante dei vertici perchè comunica quello che siamo. E' importante che sia comunicato bene, per esempio facendo attenzione a generare aspettative troppo alte.
Il cliente e la customer Journey in show-room
Il percorso che il cliente fa prima di acquistare nella nostra show room è fatto di diversi step. Inizialmente il cliente è un contatto che si informa, e poi, dopo diversi passaggi ed esperienze positive (ognuno dei quali deve essere conosciuto e gestito dal marketing per portare al successivo) il contatto diventa, infine, cliente.
Dettagli
- Fase iniziale informativa (passaparola): ATTENZIONE
- Idraulico suggerisce nominativi showroom
- Architetto suggerisce nominativi showroom
- Impresa edile suggerisce nominativi showroom
- Amici suggeriscono negozi
- Il cliente vuole approfondire l'argomento e cerca online : ATTRAZIONE
- importante essere presente sui social (instagram, facebook, youtube)
- importante scrivere le informazioni su google mybusiness e sul sito internet
- importante essere presenti nelle risposte di chatgpt e gemini
- il cliente chiede un appuntamento nel nostro negozio: INTERESSE
- importante rispondere alla mail di richiesta appuntamento con link a pagine del sito e link posizione google maps
- se è una chiamata altrettanto importante essere gentili e selezionare uno specialista
- importante fissare appuntamento con collega "competente e specializzata" sull'argomento
- importante rispondere nella giornata o al massimo il giorno successivo
- il cliente viene fisicamente in negozio: ANALISI
- importante che il negozio sia aggiornato ed in ordine e pulito
- importante che il consulente si presenti bene e che sia preparato
- si conclude il primo appuntamento ed il cliente sta per andarsene, in attesa del nostro preventivo. E' un cliente ATTIVO
- importante fissare già il secondo appuntamento
- importante darsi i "compiti per casa"
- mandare una mail di "ricapitoliamo le cose da fare" e di ringraziamento
- il cliente va "tenuto caldo" perchè altrimenti tenderà a raffreddarsi e dimenticare
- il cliente torna per il secondo appuntamento, è il momento di "chiudere il contratto". Si passa quindi all'ultima fase: AZIONE
- abbiamo pronta la presentazione dei lavori
- abbiamo pronto il preventivo di spesa
- abbiamo pronto il moodboard
Unique Value Proposition Show Room
Distinguersi per non estinguersi: la nostra UVP dichiara esplicitamente in che cosa ci differenziamo da altri competitors.
Dettagli
Unique Value Proposition show room
Le unique value proposition che ci caratterizzano e che dovremo citare sempre quando ci presentiamo sono le seguenti:
- SU-MISURA. Lavoriamo con progetti di arredo e superfici "su-misura" non abbiamo cose standard in pronta consegna. Questo significa anche essere più lenti e che ogni progetto è un prototipo.
- LABORATORIO. Siamo specializzati nella lavorazione delle lastre in grès, tanto da avere un laboratorio interno e posatori formati specificamente su queste
- SUPERFICI/ARREDO. Riusciamo a legare superfici ed arredamento, rispetto a mobilifici che curano solo l'arredo o a piastrellifici che curano solo le superfici. Molte case sono "scollegate", noi vestiamo gli arredi con le stesse superfici dei pavimenti o dei rivestimenti per avere maggiore armonia.
- BELLEZZA ACCESSIBILE. Proponiamo prodotti di alta qualità ad un prezzo sostenibile, facciamo in modo che la bellezza sia accessibile.
Non hanno senso UVP come: "siamo leader di mercato" "siamo i migliori" etc.
Logo Aziendale
Il logo aziendale è formato da una doppia P su campo giallo.
La scritta è in maiuscolo "FRATELLI PELLIZZARI".
Payoff
Il nostro payoff è "Bagni, Cucine e Superfici". Si riporta nella documentazione, nell'intestazione, nel sito, nelle insegne e avrà questo ordine di elencazione e sarà uguale dappertutto.
Il payoff deve raccontare cosa facciamo in estrema sintesi.
Dettagli
Perchè queste parole e perchè questa sequenza?
- Il fatto di scrivere prima BAGNI è perché questa è la nostra specialità, quello in cui sappiamo fare la differenza (infatti ci sono clienti che, pur facendosi i pavimenti altrove, poi vengono da noi e ci chiedono di far loro i bagni perché “in giro non li fanno belli come i vostri). Noi avendo anche l’idraulica siamo più forti nel mondo del bagno, abbiamo moltissimi articoli in pronta consegna, abbiamo competenze perchè collaboriamo con idraulici e nella parola bagni c’è, quindi, anche tutto il mondo dell’idraulica che trattiamo a magazzino. E' un nostro valore.
- La seconda parola è CUCINE perché è una delle cose che ci differenziano dai nostri competitors. Molti infatti vengono dal mondo dell'edile e vendono prevalentemente piastrelle (con qualche mobile bagno esposto) o dal mondo dell'idraulica e vendono prevalentemente arredobagno ( con qualche piastrella esposta).
Insomma ci sono molte show room di venditori di materiale idraulico destinate all’arredobagno ed alle piastrelle e molte show room di origine edile dedicate alle piastrelle con qualche mobile da bagno esposto, ma non sono molti quelli che espongono anche le cucine, quindi è un altro nostro valore. La terza parola è SUPERFICI e non pavimenti o rivestimenti, perché ci occupiamo anche di colori e quindi in questa parola c’è anche il mondo dei colori, dei tintometri, dei pittori. Questo va ad aggiungersi al mondo tradizionale delle piastrelle, parquet, carta da parati, veneziane, marmo, resine
Nel payoff manca il riferimento all’edilizia, questo non sono riuscito a trovarlo.
I CONTENUTI
Contenuti per il sito internet
Utili e aggiornati
Il sito internet della nostra azienda raccoglie contenuti utili per chi naviga alla ricerca di soluzioni per la propria casa. Crediamo che il sito sia uno strumento fondamentale, assieme alle altre leve di marketing, per cui deve essere continuamente revisionato e popolato di contenuti.
Foto e immagini
Molte persone oggi cercano risposte su chatgpt ed altri LLM questo significa che dobbiamo dare informazioni che non danno le AI, come foto di cantiere, le foto prima-dopo. Le foto devono essere autentiche, non da catalogo. Inoltre vanno inseriti video di realizzazioni spiegate.
Dettagli
Regole per inserimento delle REALIZZAZIONI
- IMPORTANTI. Vanno inserite le realizzazioni degne di nota, in cui i clienti ci hanno affidato lavori completi.
- AUTORIZZATE. Va chiesto ai clienti, in fase di offerta, se possiamo fare le foto dei lavori ed eventuali modalità (ad esempio non citare i nomi e la località, non fotografare l'esterno etc).
- FOTO AUTENTICHE. Vanno fatte foto "genuine", quindi in fase di cantiere e a fine lavori e non foto "da catalogo". Foto troppo perfette sembrerebbero finte e fatte dall'intelligenza artificiale
- VIDEO AUTENTICI. La stessa regola vale anche per i video, meglio un video meno professionale ma autentico ed onesto che uno perfetto.
- TESTI. Vanno scritti contenuti aiutandosi con chatgpt ma vanno corretti ed inseriti manualmente, Il supporto dell'AI è comunque fondamentale sia per scrivere in modo corretto, sia per centrare le kw
- REVISIONATI. Gli articoli devono essere soggetti a revisione periodica, massimo ogni 3 o 4 anni per recepire eventuali modifiche aziendali e per tararli secondo le kw riconosciute da google
- KEYWORD. per determinare le kw centrate dagli articoli va usato seozoom. Una volta trovate le kw si scriveranno altri paragrafi di approfondimento o di dettaglio utilizzando le kw intent
Regole per inserimento degli articoli INFORMATIVI
- ESAUSTIVI. Devono coprire il tema scelto, eventualmente far valutare la completezza da chatgpt
- SPECIFICI. Non vanno fatti articoli troppo generali ma si deve affrontare un tema specifico.
- INSERIMENTO DI FOTO-FOTO-LINK. Negli articoli informativi vanno inseriti dei ROW di collegamento a realizzazioni coerenti con il tema dell'articolo. L'obiettivo è che il lettore si sposti dall'articolo informativo al "caso reale", cioè alla realizzazione in cui è stato applicato il tema trattato nell'articolo.
Regole per inserimento degli articoli BRAND
- FINALITA': serve a farci trovare dai clienti che hanno già idea di che brand acquistare
- TITOLO: va specificata la zona per cui siamo concessionari
- TESTO. Bisogna descrivere il fornitore, la sua storia, i prodotti che ha in catalogo, quelli che utilizziamo e vendiamo noi.
- COLLEZIONI. Vanno poi inserite tutte le collezioni che il fornitore ha a catalogo.
- INSERIMENTO DI FOTO-FOTO-LINK. Negli articoli "FORNITORE" vanno inseriti alcuni ROW di collegamento a realizzazioni in cui sono stati usati quei materiali con riferimenti geografici precisi per geolocalizzare.
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Parole chiave in generale
Ci sono quattro tipi di keyword a cui corrispondono tre tipi di articoli:
- informazionali -> articoli tecnici -> ex: "massetto per parquet" -> sempre meno letti perchè ci si affida a chatgpt
- commerciali -> articoli che vendono qualcosa -> ex: "mobile in outlet a metà prezzo"; "chiedi una quotazione di laminam".
- transazionali -> articoli che invitano a venire in negozio a comperare -> ex: "realizziamo pavimenti in porfido" -> fissa appuntamento
Inoltre ci sono le:
- realizzazioni (locali) -> articoli che riportano luoghi, città, paesi in cui lavoriamo -> "un pavimento in porfido a Sovizzo" -> chi cerca "porfido sovizzo" trova l'articolo
Noi puntiamo molto sulle "realizzazioni locali", noi crediamo che i clienti debbano vedere dei lavori "veramente" realizzati e dei clienti che ne sono contenti.
Parole chiave in Locale
E' importante inserire negli articoli (anche quelli informativi) dei row che rimandano a realizzazioni dove poter inserire la CITTA' in cui sono stati realizzati i lavori. Questo ci aiuta nelle keyword locali a coda lunga. Le città principali da inserire sono Vicenza e Verona ma anche le località di provincia con tra parentesi il nome della città, per esempio "Montecchio Maggiore (Vicenza)"
Dove mettere le Keyword
Le kw vanno messe:
- nel meta title
- nel titolo in formato H1
- nella intro dell'articolo / sottotitolo
- nelle foto delle gallery presenti nell'articolo
- in altri articoli con link che collegano all'articolo obiettivo. Quindi se la kw è "massetto per parquet" e c'è un articolo che si intitola "il massetto per il parquet" ci saranno articoli che parlano di parquet che ogni volta che nominano la parola chiave "massetti per parquet" ci sarà un link iptertestuale che porta all'articolo "il massetto per parquet"
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Obiettivi principali del sito
Gli obiettivi che ci siamo dati con il nostro sito:
- CULTURA: Fare formazione ai clienti perchè un cliente informato è un cliente soddisfatto
- MARKETING: Farci trovare dai clienti che cercano informazioni sul nostro settore e convincerli a venire in negozio
- AUTOREVOLEZZA: Farci riconoscere autorevolezza: se pubblichiamo contenuti professionali chi legge percepirà "professionalità"
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Oltre al testo: foto e video
In un epoca in cui, grazie agli LLM (chatgpt ed altri), gli articoli informativi sono ormai morti e sepolti (migliaia di articoli scritti in anni e anni di fatica, ora del tutto inutili, nessuno li legge più) occorre lavorare su quello che chat non fa e quindi video e foto.
Per quanto riguarda le foto degli articoli:
- Google: vengono ricercate quando gli utenti vanno su google immagini -> fondamentale denominarle bene in modo che siano “trovabili” da chi cerca su google.
- Pinterest: pensavo di riesumare il nostro vecchio profilo inserendo gruppi di immagini (una realizzazione) battezzandole con il PIN giusto e collegandole all’articolo sul sito.
- Houzz: anche di questo avevamo un profilo nella versione gratuita (a pagamento ce lo hanno proposto più volte ma anca no) ed anche li bisogna tornare a lavorarci con lo stesso sistema: ogni locale un
Contenuti foto e video
I contenuti multimediali li realizziamo noi, in autonomia, in modo che siano autentici e non "da catalogo". Le foto ed i video rappresentano il modo migliore per comunicare quello che facciamo, molto più dei testi. Per questo vanno utilizzati nei vari canali: sito, social, cartacei.
Dettagli
Google immagini
Nell'epoca di chatgpt le persone ancora si affidano alla ricerca delle foto su google immagini per trovare ispirazione.
Per questo le foto sono fondamentali ed è importante che siano denominate nel modo corretto per essere trovarte da chi cerca per argomento.
Pinterest -> si deve popolare la nostra pagina inserendo gruppi di immagini (una realizzazione) battezzandole con il PIN giusto e collegandole sempre all’articolo sul sito perchè l'immagine deve aattirare il lettore al sito.
Houzz
Houzz ->Anche qui dobbiamo tornare a lavorarci inserendo uno alla volta i diversi lavori fatti sotto forma di progetti.
Articoli per il sito / show room
Gli articoli vanno scritti con linguaggio facile e possono riguardare tantissimi aspetti.
Dettagli
Gli articoli per il sito possono essere:
- risposte a domande comuni
- risposte a lamentele ricorrenti (gruppi su facebook su pavimenti)
- chiarimenti di malintesi frequenti
- parlare di problemi e patologie
- parlare di tecniche a confronto
- partire da una notizia per spiegare
- raccontare qualcosa di noi
Chi può darci materiale?
- i fornitori (ufficio marketing dei fornitori)
- architetti clienti (spiegano un intervento -> video / scritto)
- testimonianze di clienti (interviste / home tour)
Tono di voce:
- noi (non io) diamo del tu al lettore (non del voi). Il dialogo è tra IO e TE.
- gli articoli devono essere scritti per lettori non esperti, eventuali termini tecnici vanno spiegati
Revisione periodica articoli del sito
Gli articoli vanno revisionati ogni 3 anni per aggiornare prezzi, normative e per rendere più attuali i contenuti, con le modalità sotto riportate
Dettagli
Quando si revisiona un articolo:
- si ricerca su seozoom quali sono la Keyword o le keyword che google ha ritenute valide per questo articolo
- si sceglie la keyword più coerente e più importante e si trova la "search intent" e le varie keywords correlate
- si inseriscono negli approfondimenti (details) paragrafi che utilizzano le keyword correlate della search intent (si può far scrivere dalla AI)
- se non ci sono Keyword significative si deve cambiare il titolo ed i titoletti dei paragrafi per intercettarne almeno una di significativa
Aprofittare della revisione degli articoli per:
- inserire un paio di call to action nel corso dell'articolo inserendo la mail info@
- inserire i titoletti dei singoli paragrafetti per migliorare la leggibilità
- inserire gli indirizzi delle tre sedi (quindi con anche sommacampagna) e togliere indirizzi delle due sedi
- inserire i nostri aspetti distintivi:
- laboratorio interno trasformazione del gres
- combiniamo le superfici agli arredi
- lavoriamo sempre su misura
- offriamo servizi compresi nel prezzo
I SOCIAL
Youtube
Abbiamo due canali Youtube: uno "ufficiale" intestato "Fratelli Pellizzari" ed un secondo canale intestato "Pellizzari".
Il canale "Pellizzari" viene utilizzato per i video che si trovano negli articoli "realizzazioni" che possono anche essere suddivisi in più parti e che sono ripresi da noi, quindi che non sono professionali.
Quello ufficiale viene utilizzato per video promozionali dell'azienda (per esempio proiettati al cinema) o per video professionali, cioè ripresi ed editati da un videomaker pro.
Dettagli
Regole per i video di realizzazioni su youtube, canale Pellizzari Michele e Chiara
- vanno inserite le realizzazioni degne di nota
- va chiesto ai clienti, in fase di offerta, se possiamo fare video di casa sua senza citare luogo e nomi
- i video, come le foto, vanno fatti in modo "genuino ed autentico" mostrando le fasi di cantiere e poi i lavori completati.
- titoli e testi vanno scritti facendosi aiutare da chatgpt per centrare le kw
- eventuali parti di video riferiti alla stessa abitazione (stesso intervento) vanno inseriti in una playlist in modo che non solo chi legge l'articolo sul sito ma anche chi consulta direttamente il canale youtube possa vederli in sequenza
- vanno eliminati i commenti offensivi o denigratori per le abitazioni dei clienti perchè i clienti si guardano ogni tanto il video di casa propria e sarebbe triste che vedano commenti di persone che non gradiscono lo stile o le proprie scelte
- vanno invece date risposte ai commenti "normali" e a chi chiede informazioni specifiche si dovrà mettere un link all'articolo sul sito
E' il social più "polemico" ma a livello locale è utile per fare sponsorizzate specifiche (per esempio su singolo comune o vallata), così come è utile far parte di gruppi e di community in cui si parla di pavimenti o di bagni. Abbiamo diverse pagine per i diversi settori: idraulica; ferramenta; show room.
Dettagli
Regole per i post su Facebook show-room
- vanno inseriti ogni 15 giorni:
- realizzazioni in corso,
- realizzazioni ultimate
- progetti interessanti
- il tono di voce deve essere elegante, raffinato, niente post volgari, stupidi, troppo divertenti
- il tono di voce non deve essere auto-glorificante, non ci dobbiamo incensare da soli
- vanno bene foto di lavori in corso, anche se sono foto "genuine ed autentiche" che mostrano le fasi di cantiere, anche se non sono raffinati vanno bene comunque.
- titoli e testi vanno scritti facendosi aiutare da chatgpt per evitare errori
- vanno bene anche video di lavori in corso
- vanno bene anche video di spiegazioni prodotti in show room
- in caso di commenti offensivi o denigratori per le abitazioni dei clienti meglio eliminare i commenti
- ai commenti normali ed educati rispondiamo e a chi chiede informazioni specifiche si dovrà mettere un link all'articolo sul sito
Regole per i post su Facebook-Ferramenta
- vanno inseriti ogni 15 giorni:
- post su prodotti in promozione ,
- post divertenti
- spiegazione di prodotti particolari
- post di corsi di formazione
- il tono di voce deve essere più basic rispetto al FB SHOWROOM
- anche qui evitiamo auto-glorificazioni, non ci dobbiamo incensare da soli, non dobbiamo dire che siamo i più bravi, i leader etc.
- vanno benissimo foto di lavori in corso/fasi di cantiere
- in caso di commenti offensivi o denigratori meglio eliminare i commenti
- ai commenti normali ed educati rispondiamo e a chi chiede informazioni specifiche si dovrà mettere un link all'articolo sul sito
Regole per i post su Facebook-Idraulica
- vanno inseriti ogni 15 giorni post relativi a:
- prodotti in promozione,
- divertenti
- spiegazione di prodotti particolari
- corsi di formazione
- unboxing
- post ASMR tapping su prodotti specifici
- il tono di voce deve essere amichevole perchè si rivolgono alla nostra community di idraulici
- come sempre evitiamo auto-glorificazioni, auto-complimenti etc.
vanno bene anche foto di lavori in corso/fasi di cantiere
Instagram show room
Inseriamo foto e video (dare decisa prevalenza ai video!!) di
- lavori in corso
- lavori ultimati e spiegaati
- visite ad aziende fornitrici
- eventi aziendali
- nuovi box in show room
Dettagli
Cose da fare per Instagram
- Montaggio video per i reel (più importanti delle foto)
- 2 reel a settimana + un post con foto di una realizzazione finita o di un cantiere in corso
- 3/4 giorni a settimana pubblichiamo stories, coinvolgono di più al community
- Le persone davanti alle realizzazioni -> i venditori/progettisti in primo piano -> personal brand
Tik Tok Showroom
Inseriamo video brevi, con canzoni virali di sottofondo o spiegazione tecnica ed efficacia di un venditore:
- lavori in corso
- lavori ultimati e spiegati
- visite ad aziende fornitrici
- eventi aziendali
- nuovi box in show room
Dettagli
Cose da fare per Tik Tok
- Montaggio video per i reel
- 2/3 reel a settimana (uno può essere di foto che scorrono con canzone virale)
- Le persone davanti alle realizzazioni -> i venditori/progettisti in primo piano -> personal brand
Inserire foto collegate al nostro sito: ogni pin può portare traffico a una pagina specifica.
Dettagli
Pinterest è potente per settori come edilizia, interior design, case in legno, architettura, perché intercetta utenti già in fase di progettazione o decisione che stanno cercando ispirazione per comperare.
I contenuti su Pinterest si organizzano in bacheche tematiche. Le bacheche devono essere chiare, specifiche e ottimizzate per ricerca, ad esempio:
- case moderne
- interni bagno
- progetti realizzati
PUBBLICITA' TRADIZIONALE
Cinema
Siamo presenti in alcune sale cinema con dei micro-spot da 15 secondi che riprendono spezzoni dei nostri video yotube con le più belle realizzazioni
Radio
Abbiamo fatto, in passato, diverse campagne radiofoniche sia per eventi specifici (festa del camino, presenza alla fiera di lonigo, etc).
Recentemente abbiamo sospeso la presenza su radio perchè i costi sono alti rispetto a canali di comunicazione alternativi (social e google ads) ed il riscontro è decisamente meno misurabile.
Giornali
- il Giornale di Vicenza con costi importanti e scarsi risultati
- Flash, costi minori e risultati migliori
- Corriere Vicentino (non esiste più) costi minori e risultati migliori
Dettagli
I biglietti da visita di chi lavora in pellizzari:
- sono di colori differenti
- sono di formato quadrato
sul retro riportano un codice QR che inquadrandolo apre la pagina della persona nel nostro sito
Cartelloni cantiere
In passato abbiamo appeso cartelloni nei cantieri più in vista con il nostro logo, con la scritta "fratelli pellizzari" e con frasi del tipo "qui stiamo posando pavimenti meravigliosi" o cose del genere.
Recentemente questa attività è stata molto ridotta in quanto i cartelloni continuano a sparire e non siamo bravi nel ricordarci di metterli nei posti in vista.
Cartellone luminoso Arzignano
Abbiamo uno spazio sul cartellone luminoso in piazza ad Arzignano che proietta foto di diverse attività tra cui, appunto, la nostra.
Camion Vela (Sommacampagna)
Abbiamo utilizzato due camion Vela per l'inaugurazione di Sommacampagna. Vanno bene per eventi specifici ma non li utilizziamo durante l'anno perchè danno il senso di "grancasa".
Dettagli
Publiuno Verona (signora Chiara)
Telenuovo Verona
Spot per 30 giorni su Telenuovo in occasione dell'inaugurazione.
Dettagli
Di seguito la presentazione ricevuta in occasione dell'inaugurazione da Chiara Turco, responsabile commerciale di Telenuovo.
Telenuovo, prima emittente televisiva del Veneto con copertura su Veneto, Trentino Alto Adige (Bolzano), Mantova e tutte le province, può realizzare per voi un servizio redazionale dedicato all’interno del Telegiornale in area totale.
Mettiamo a disposizione:
• Giornalista professionista Telenuovo
• Operatore video
• Interviste durante l’inaugurazione
• Riprese dell’evento
• Montaggio professionale
• Messa in onda televisiva nel TG
Un’occasione importante per valorizzare l’immagine aziendale con un taglio giornalistico autorevole e istituzionale.
Includiamo anche la pubblicazione di un comunicato stampa dedicato (pre o post inaugurazione) sul nostro portale www.telenuovo.it, che registra oltre 6 milioni di visualizzazioni mensili.
Pubblicità sui mezzi (scritte)
Scritte autoadesive per auto: vanno uniformate e realizzate prevedendo la scritta "Fratelli Pellizzari" abbinata al "logo"
Quindi il payoff: "Bagni, Cucine e Superfici".
Infine, se c'è spazio, la lista delle nostre 3 sedi ed un contatto che può essere numero di telefono o il sito internet
Dettagli
I biglietti da visita di chi lavora in pellizzari:
- sono di colori differenti
- sono di formato quadrato
sul retro riportano un codice QR che inquadrandolo apre la pagina della persona nel nostro sito
CATALOGHI, DEPLIANTS, BOOKS
Depliants di presentazione del singolo settore
Stiamo preparando dei depliants di presentazione di singoli settori in modo da poterli inviare a specifiche categorie economiche.
Ad esempio:
- Hotels
- Pittori Cartongessisti Cappottisti
- Imprese edili
- Idraulici
Dettagli
I depliants presentano i nostri servizi, i nostri marchi e nel depliant saranno presenti link alle specifiche pagine del sito che parlano di quegli argomenti.
Potremo anche stamparli in formato cartaceo in modo da poterli dare ai nostri commerciali quando vanno a visitare aziende.
Esempio di presentazione per categoria specifica
Libri Homes
Le realizzazioni più significative verranno raccolte in un volume che faremo stampare ogni due anni utilizzando sempre lo stesso formato e dando numeri progressivi. Il volume conterrà circa 20 case, daremo priorità ai lavori "completi", quelli, cioè, in cui abbiamo fatto i pavimenti, i bagni e gli arredi.
Dettagli
Regole per libri homes
- va data prevalenza alle foto rispetto ai testi che dovranno essere didascalici
- foto grandi anche su due pagine
- va sempre evidenziato il "su misura" nei nostri progetti
- mettiamo il prezzo nella copertina
introduzione e sintesi sulla terza di copertina evidenzieranno chi siamo e come lavoriaamo
I libri vanno poi consegnati agli architetti e agli studi di progettazione.
Abbiamo anche provato a spedirli ad imprenditori della zona ma non si è rivelata una grande idea per cui evitiamo e le prossime edizioni le andremo a consegnare a mano.
Libri Kitchen
Sono come il libri Homes ma specializzati sulle cucine. Anche in questo caso utilizzeremo le realizzazioni più significative per creare dei volumi, con periodicità triennale, utilizzando sempre lo stesso formato e dando numeri progressivi.
Libri Your Home
I libri "Your Home" sono un modo per ringraziare il cliente di averci affidato la sua casa ma diventano anche un materiale che lui utilizza per fare passaparola con i suoi amici, per mostrare le foto dal cantiere alla casa finita.
Dettagli
Quando si fa un libro your home?
- quando un cliente ci da l'ok per farlo e
- quando fa con noi sia le superfici che gli arredi (compresa la cucina) e
- quando i materiali scelti sono di un certo livello (non basici).
MATERIALE PER VENDITE
Cartelline porta preventivi
I preventivi vengono consegnati al cliente dentro ad una cartellina porta preventivi. La cartellina è bianca con foto e loghi colorati e riporta in seconda di copertina un contenuto emozionale sulla casa. Sulla quarta di copertina riporta i nostri indirizzi e contatti.
Bloc Notes Pellizzari
I bloc notes Pellizzari li facciamo con le pagine completamente bianche, con stampato solo il logo Pellizzari (le due P nere su fondo grigio) e con il sito internet nel fondo (quindi con scritto: "www.fratellipellizzari.it")
Sono destinati ad uso interno e per darli ad architetti quindi non ha senso che siano troppo affollati di scritte e testi.
Biglietti da Visita
I biglietti da visita per i venditori di show room, per i commerciali edilizia e per i commerciali idraulica devono avere alcune caratteristiche
Dettagli
I biglietti da visita di chi lavora in pellizzari:
- sono di colori differenti
- sono di formato quadrato
sul retro riportano un codice QR che inquadrandolo apre la pagina della persona nel nostro sito
GADGETS
Gadget Pellizzari
Per eventi, per omaggio architetti almeno una volta all’anno ordiniamo gadget con brand pellizzari.
Dettagli
Esempio di gadget:
- portachiavi giallo a forma di caschetto che funge da apribottiglie
- ombrello giallo con cover trasparente per non bagnare per terra
- portatelefono da scrivania con logo pellizzari
- penne e matite di vario tipo
- bloc notes pellizzari ed arkitea
- sottopentola in grès con marchio pellizzari
- orologio con lancette meccaniche con marchio pellizzari
Non abbiamo un unico fornitore storico, ci rivolgiamo spesso a Facci Arzignano, per le penne a vari fornitori, per il portachiavi giallo 2025 e per gadget portatelefono ditta Tora.
Solitamente noi disegniamo la grafica, poi ci facciamo portare o inviare campioni e quindi decidiamo.
Pagina Google
Google my business
Sono le schede aziendali che compaiono su google maps, va creata una scheda per ogni attività. Vanno gestite e tenute aggiornate con cadenza mensile.
Dettagli
Regole per Google My Business
Le attività che occorre mettere in moto sono:
- creare una pagina per ogni diversa attività:
- show room gambellara
- show room costo
- show room sommacampagna
- ferramenta ed edilizia costo
- ferramenta ed edilizia gambellara
- idraulica gambellara
- idraulica costo
- ogni attività ha orari differenti per cui occorre una pagina per ogni attività
- aggiornare con nuove foto o video dell'attività almeno una volta al mese
aggiornare mettendo le festività (chiuso/aperto) ed in caso di cambio di orari giornalieri
Recensioni Google
Le recensioni sulla scheda google my business sono importanti per diversi motivi. Per questo bisogna chiederle ai clienti soddisfatti.
Dettagli
Recensioni
- Le recensioni vengono utilizzate da chatgpt e altri LLM per dare risposte a chi chiede informazioni su negozi o attività per cui il contenuto testuale è importante. Dobbiamo suggerire ai clienti di scrivere un testo anzichè mettere solo le stelline.
- Le recensioni vengono lette dai clienti per cui servono anche per confermare (o per contraddire) il giudizio su di noi che hanno sentito da amici o influenzatori
- Le recensioni negative (e relative risposte) sono quelle più lette. Le risposte devono essere gentili e meditate, non impulsive, non devono screditare il cliente che recensisce.
- A tutte le recensioni va data risposta evidenziando i nostri vantaggi competitivi: "su misura" "specializzati in posa grandi lastre" "grazie anche al nostro laboratorio interno per grandi lastre" "operiamo anche a Padova e provincia"
Come ottenere recensioni:
- le recensioni non vengono date spontaneamente, devono essere richieste
- le recensioni vengono date quando si superano le aspettative, se la prestazione è "normale" non si ricevono recensioni
- le recensioni vengono date anche a fronte di un "favore", per esempio una consulenza tecnica
Promozioni
Sezione Outlet del sito
Qui vanno inseriti pavimenti, mobili, articoli di ferramenta/idraulica o prodotti di altro tipo che vogliamo eliminare proponendoli a prezzi vantaggiosi.
Dettagli
Regole per la sezione outlet
- Vanno caricate almeno 3 foto per ogni oggetto/accessorio/pavimento
- Va anche caricata la scheda tecnica:
- sanitari: scheda tecnica
- mobile bagno: misure
- etc.
- oltre alla versione in italiano vanno anche previste
- traduzione in inglese
- traduzione in tedesco
- i testi vanno scritti utilizzando chat e chiedendo di centrare alcune kw. Vanno descritti utilizzando marche, modelli, codici specifici
Alibaba
Abbiamo tentato di inserire su Alibaba una serie di prodotti del nostro outlet con esito nullo.
Abbiamo tentato di vendere tramitea Alibaba i prodotti esclusivi della azienda Arkitea: molte richieste ma con esigenze di prezzo insostenibili
Dettagli
Regole per la sezione outlet
- Vanno caricate almeno 3 foto per ogni oggetto/accessorio/pavimento
- Va anche caricata la scheda tecnica:
- sanitari: scheda tecnica
- mobile bagno: misure
- etc.
- oltre alla versione in italiano vanno anche previste
- traduzione in inglese
- traduzione in tedesco
- i testi vanno scritti utilizzando chat e chiedendo di centrare alcune kw. Vanno descritti utilizzando marche, modelli, codici specifici
Database
Database Architetti, Geometri, Pittori, Imprese edili,
Dobbiamo conservare i nominativi degli operatori con cui collaboriamo in modo da poterli invitare ad eventi o comunque per poter avere con loro corrispondenza.
Dettagli
Gestione database
- abbiamo un database pubblico (pagine sul sito con nominativi e contatti degli architetti e lavori fatti assieme)
- inoltre abbiamo un database su excel con nominativi e contatti di architetti vari che conosciamo ma con cui non abbiamo referenze fotografiche da pubblicare
- infine abbiamo un database su hubspot
Etichette
- Abbiamo delle etichette plastificate bombate, con scritta bianca su fondo nero che applichiamo sui manufatti di nostra produzione: ad esempio i piani in grès o i mobili.
- Inoltre abbiamo etichette cartacee tonde con il nostro logo (giallo su fondo nero o bianco su fondo nero) che utilizziamo nei regali natalizi.
- Facciamo Etichette per i porta posate in legno lamellare (gadget per chi fa con noi la cucina)
- Facciamo Etichette in acciaio inox per le cerniere delle nostre cucine
Dettagli
Quando finiscono bisogna riordinarle per averne sempre di scorta.
Fornitori:
Etichette per blum - da ordinare alla ferramenta Berti di Cornedo - riferimento Silvia
Etichette per legno - ordinate da Facci negli ultimi anni
Eventi
Eventi aziendali in show room
Facciamo un evento prima di Natale: aperitivo con finger food per auguri natalizi. Lo facciamo ad anni alterni a Costo di Arzignano oppure a Gambellara.
Dettagli
Fornitori per gli eventi aziendali
- Catering:
- Musica:
- Vino:
- Superalcolici:
Persone che si mettono a disposizione per eventi aziendali:
- ?
Eventi aziendali Idraulica
Facciamo un evento prima dell'estate: "panini onti e birra". Fino al 2025 solo a Gambellara, ora dobbiamo capire se farlo anche a Costo di Arzignano.
Occorre organizzare l'arrivo di panche, tavoli, friggitrici, spine birre.
Occorre dare gadget (di solito t-shirt), fare la locandina, aiutare con musica e intrattenimento, pubblicare un post pre evento ed postare dei video post evento.
Dettagli
Fornitori per gli eventi aziendali
- Catering:
- Musica:
- Birra: Menegon a Cologna
- Superalcolici:
Persone che si mettono a disposizione per eventi aziendali:
- Alex
- Giovanni
- Sergio -> panini
- Ivan -> patatine fritte
- etc
Evento Venezia1
Visita a Venezia e al museo Guggenheim
Dettagli
- Ore 8:15 partenza
- Ore 9:15 Tronchetto
- Ore 10:30 Guggenheim
- Ore 13:00 Palazzo Veneziano per il pranzo
- Ore 14:30/15:00 passeggiata (chiesa S. Stefano, conservatorio, palazzo Ca’ Giustinian per la biennale, S. Maria del Giglio, piazza S. Marco, chiesa S. Salvador)
- Ore 16:20/16:30 ponte di Rialto
- Ore 17:00 piazzale Roma
- Ore 17:30 partenza dal Tronchetto
Visite promozionali ad Architetti
Visite natalizie e visite periodiche con borsa di gadget ad architetti che incontriamo nel percorso professionale.
Fiere
L'unica fiera che si è dimostrata valida per numero e qualità di contatti è quella di Lonigo che abbiamo fatto fino a qualche anno fa. Poi abbiamo smesso per la necessità di avere persone che ci lavorano fino a tardi e nei giorni festivi. Ma, seppure i costi della fiera siano importanti (nell'ordine di circa 10.000 euro tutto compreso), porta dei contatti interessanti che poi, chiaramente, vanno sviluppati e portati a termine.
Google ADS
Usiamo gli annunci sponsorizzati di Google ADS per uscire al primo posto quando un utente, in una determinata zona, ricerca determinate parole chiavi.
Dettagli
Per esempio
- Se una donna, dai 35 ai 45 anni, cerca "cucina su misura" nella zona di "sommacampagna" e limitrofi -> esce il nostro annuncio sponsorizzato
Co-Marketing con i Fornitori
I nostri fornitori possono aiutarci realizzando campagne in co-marketing, inserendo il nostro nominativo nei loro siti internet o inviando dei cataloghi cartacei agli studi di architettura che noi segnaliamo loro.
Dettagli
- Periodicamente va verificato che il fornitore abbia il nostro nominativo nella pagina del sito dedicata ai "rivenditori di zona"
- Va chiesto prima di Natale ai principali fornitori un gadget che poi daremo agli architetti in occasione del Natale
- I fornitori possono inviare agli studi di progettazione un catalogo cartavceo con una presentazione che ci nomina
- Vanno monitorate le pagine social del fornitore ed eventualmente condivise quando interessante
- Vanno organizzate visite al fornitore con progettisti e architetti
Sequenze di Mail a clienti
Il marketing ha il compito di scrivere le mail che vanno inviate ai clienti in differenti momenti della trattativa e di studiare delle sequenze di mail da inviare in base allo specifico interesse dimostrato dal cliente.
Ci saranno diverse sequenze di mail in base all'argomento selezionato dal cliente che chiede appuntamento (parquet/bagni/veneziana/etc) La sequenza di mail ha il compito di aumentare la cultura del cliente in un argomento specifico rendendolo più conscio delle difficoltà o delle caratteristiche di un certo prodotto o di una tecnica: un cliente più preparato è un cliente più soddisfatto.
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