Regolamento Marketing

Principi di marketing alla Pellizzari  

• Il marketing è molto costoso e rende nel lunghissimo termine. Occorre crederci e investire
• Il nostro marketing non deve "interrompere" (chiamate a freddo o spot pubblicitari) ma dobbiamo essere presenti quando le persone cercano (inbound marketing) 
• Il marketing pellizzari non deve essere arrogante (vanno ammesse le nostre colpe, le nostre debolezze, dobbiamo essere autentici, veri). 

• Non ci affidiamo ad agenzie esterne a meno che non sia proprio necessario. Cerchiamo di fare tutto all'interno, dalle foto ai testi ai video. 

   

   

   

• Fase iniziale informativa (passaparola)
  • Idraulico suggerisce nominativi showroom 
  • Architetto suggerisce nominativi showroom 
  • Impresa edile suggerisce nominativi showroom 
  • Amici suggeriscono negozi 
• Il cliente vuole approfondire l'argomento e cerca online 
  • importante essere presente sui social (instagram, facebook, youtube) 
  • importante scrivere le informazioni su google mybusiness e sul sito internet
  • importante essere presenti nelle risposte di chatgpt e gemini 
• il cliente chiede un appuntamento nel nostro negozio 
  • importante rispondere alla mail di richiesta appuntamento con link a pagine del sito e link posizione google maps
  • se è una chiamata altrettanto importante essere gentili e selezionare uno specialista 
  • importante fissare appuntamento con collega "competente e specializzata" sull'argomento 
  • importante rispondere nella giornata o al massimo il giorno successivo
• il cliente viene fisicamente in negozio 
  • importante che il negozio sia aggiornato ed in ordine e pulito 
  • importante che il consulente si presenti bene e che sia preparato 
• si conclude il primo appuntamento ed il cliente sta per andarsene
  • importante fissare già il secondo appuntamento 
  • importante darsi i "compiti per casa" 
  • mandare una mail di "ricapitoliamo le cose da fare" e di ringraziamento 
• il cliente torna per il secondo appuntamento, è importante che: 
  • abbiamo pronta la presentazione dei lavori 
  • abbiamo pronto il preventivo di spesa 
  • abbiamo pronto il moodboard

Unique Value Proposition show room

• Lavoriamo con progetti di arredo e superfici "su-misura" non abbiamo cose standard in pronta consegna 
• Siamo specializzati nella lavorazione delle lastre in grès, tanto da avere un laboratorio interno e posatori formati specificamente su queste
• Riusciamo a legare superfici ed arredamento, rispetto a mobilifici che curano solo l'arredo o a piastrellifici che curano solo le superfici. Saperle collegare è importante. 

Non hanno senso UVP come: "siamo leader di mercato bla bla"  

Regole di scrittura degli articoli di Realizzazioni 

• vanno inserite le realizzazioni degne di nota
• va chiesto ai clienti, in fase di offerta, se possiamo fare le foto dei lavori senza citare i nomi e la località
• vanno fatte foto "genuine", quindi in fase di cantiere e a fine lavori e non foto "da catalogo". Foto troppo perfette sembrerebbero finte e fatte dall'intelligenza artificiale 
• vanno scritti contenuti aiutandosi con chatgpt il cui supporto è fondamentale sia per scrivere in modo corretto, sia per centrare le kw 
• gli articoli devono essere soggetti a revisione periodica, massimo ogni 3 o 4 anni per recepire eventuali modifiche aziendali e per tararli secondo le kw riconosciute da google
• per determinare le kw centrate dagli articoli va usato seozoom. Una volta trovate le kw si scriveranno altri paragrafi di approfondimento o di dettaglio utilizzando le kw intent 

Parole chiave

Ci sono quattro tipi di keyword a cui corrispondono tre tipi di articoli: 

• informazionali -> articoli tecnici -> ex: "massetto per parquet" 
• commerciali  -> articoli che vendono qualcosa -> ex: "mobile in outlet a metà prezzo";  "chiedi una quotazione di laminam". 
• transazionali -> articoli che invitano a venire in negozio a comperare -> ex: "realizzazione in porfido" -> fissa appuntamento 
• realizzazioni locali -> articoli che riportano luoghi, città, paesi in cui lavoriamo -> "pavimento in porfido a Sovizzo" -> chi cerca "porfido sovizzo" trova l'articolo

Noi puntiamo soprattutto sull'ultima. 

Dove mettere le Keyword

Le kw vanno messe: 

• nel meta title 
• nel titolo in formato H1 
• nella intro dell'articolo / sottotitolo
• nelle foto delle gallery presenti nell'articolo 
• in altri articoli con link che collegano all'articolo obiettivo. Quindi se la kw è "massetto per parquet" e c'è un articolo che si intitola "il massetto per il parquet" ci saranno articoli che parlano di parquet che ogni volta che nominano la parola chiave "massetti per parquet" ci sarà un link iptertestuale che porta all'articolo "il massetto per parquet"

Obiettivi principali del sito 

Gli obiettivi che ci siamo dati con il nostro sito sono: 

• fare formazione ai clienti perchè un cliente informato è un cliente soddisfatto
• invitare i clienti in negozio grazie agli articoli 
• farci riconoscere autorevolezza: se pubblichiamo contenuti professionali chi legge percepirà "professionalità"

Regole per i video di realizzazioni su youtube, canale Pellizzari Michele e Chiara 

• vanno inserite le realizzazioni degne di nota
• va chiesto ai clienti, in fase di offerta, se possiamo fare video di casa sua senza citare luogo e nomi 
• i video, come le foto, vanno fatti in modo "genuino ed autentico" mostrando le fasi di cantiere e poi i lavori completati. 
• titoli e testi vanno scritti facendosi aiutare da chatgpt per centrare le kw 
• eventuali parti di video riferiti alla stessa abitazione (stesso intervento) vanno inseriti in una playlist in modo che non solo chi legge l'articolo sul sito ma anche chi consulta direttamente il canale youtube possa vederli in sequenza
• vanno eliminati i commenti offensivi o denigratori per le abitazioni dei clienti perchè i clienti si guardano ogni tanto il video di casa propria e sarebbe triste che vedano commenti di persone che non gradiscono lo stile o le proprie scelte
• vanno invece date risposte ai commenti "normali" e a chi chiede informazioni specifiche si dovrà mettere un link all'articolo sul sito

Regole per i post su Facebook  show-room 

• vanno inseriti ogni 15 giorni:
  • realizzazioni in corso, 
  • realizzazioni ultimate
  • progetti interessanti 
• il tono di voce deve essere elegante, raffinato, niente post volgari, stupidi, troppo divertenti 
• il tono di voce non deve essere auto-glorificante, non ci dobbiamo incensare da soli
• vanno bene foto di lavori in corso, anche se sono foto "genuine ed autentiche" che mostrano le fasi di cantiere, anche se non sono raffinati vanno bene comunque. 
• titoli e testi vanno scritti facendosi aiutare da chatgpt per evitare errori 
• vanno bene anche video di lavori in corso 
• vanno bene anche video di spiegazioni prodotti in show room 
• in caso di commenti offensivi o denigratori per le abitazioni dei clienti meglio eliminare i commenti
• ai commenti normali ed educati rispondiamo e a chi chiede informazioni specifiche si dovrà mettere un link all'articolo sul sito

Regole per i post su Facebook-Ferramenta

• vanno inseriti ogni 15 giorni:
  • post su prodotti in promozione , 
  • post divertenti 
  • spiegazione di prodotti particolari 
  • post di corsi di formazione
• il tono di voce deve essere più basic rispetto al FB SHOWROOM
• anche qui evitiamo auto-glorificazioni, non ci dobbiamo incensare da soli, non dobbiamo dire che siamo i più bravi, i leader etc. 
• vanno benissimo foto di lavori in corso/fasi di cantiere
• in caso di commenti offensivi o denigratori meglio eliminare i commenti
• ai commenti normali ed educati rispondiamo e a chi chiede informazioni specifiche si dovrà mettere un link all'articolo sul sito

Regole per i post su Facebook-Idraulica

• vanno inseriti ogni 15 giorni post relativi a: 
  • prodotti in promozione, 
  •  divertenti 
  • spiegazione di prodotti particolari 
  • corsi di formazione
  • unboxing
  • post ASMR tapping su prodotti specifici
• il tono di voce deve essere amichevole perchè si rivolgono alla nostra community di idraulici
• come sempre evitiamo auto-glorificazioni, auto-complimenti etc. 

• vanno bene anche foto di lavori in corso/fasi di cantiere

   

Regole per i post su Instagram

Regole per libri homes

• va data prevalenza alle foto rispetto ai testi che dovranno essere didascalici
• foto grandi anche su due pagine 
• va sempre evidenziato il "su misura" nei nostri progetti
• mettiamo il prezzo nella copertina  

• introduzione e sintesi sulla terza di copertina evidenzieranno chi siamo e come lavoriaamo

   

I libri vanno poi consegnati agli architetti e agli studi di progettazione. 
Abbiamo anche provato a spedirli ad imprenditori della zona ma non si è rivelata una grande idea per cui evitiamo e le prossime edizioni le andremo a consegnare a mano. 

Regole per Google My Business

Le attività che occorre mettere in moto sono: 

• creare una pagina per ogni diversa attività:
  • show room gambellara
  • show room costo 
  • show room sommacampagna
  • ferramenta ed edilizia costo
  • ferramenta ed edilizia gambellara
  • idraulica gambellara
  • idraulica costo 
• ogni attività ha orari differenti per cui occorre una pagina per ogni attività
• aggiornare con nuove foto o video dell'attività almeno una volta al mese 

• aggiornare mettendo le festività (chiuso/aperto) ed in caso di cambio di orari giornalieri 

   

Regole per la sezione outlet 

• Vanno caricate almeno 3 foto per ogni oggetto/accessorio/pavimento 
• Va anche caricata la scheda tecnica:
  • sanitari: scheda tecnica 
  • mobile bagno: misure
  • etc. 
• oltre alla versione in italiano vanno anche previste
  • traduzione in inglese 
  • traduzione in tedesco 
• i testi vanno scritti utilizzando chat e chiedendo di centrare alcune kw. Vanno descritti utilizzando marche, modelli, codici specifici 

Recensioni 

• Le recensioni vengono utilizzate da chatgpt e altri LLM per dare risposte a chi chiede informazioni su negozi o attività per cui il contenuto testuale è importante. Dobbiamo suggerire ai clienti di scrivere un testo anzichè mettere solo le stelline. 
• Le recensioni vengono lette dai clienti per cui servono anche per confermare (o per contraddire) il giudizio su di noi che hanno sentito da amici o influenzatori 
• Le recensioni negative (e relative risposte) sono quelle più lette. Le risposte devono essere gentili e meditate, non impulsive, non devono screditare il cliente che recensisce.

• A tutte le recensioni va data risposta evidenziando i nostri vantaggi competitivi: "su misura" "specializzati in posa grandi lastre" "grazie anche al nostro laboratorio interno per grandi lastre" "operiamo anche a Padova e provincia" 

   

Gestione database  

• abbiamo un database pubblico (pagine sul sito con nominativi e contatti degli architetti e lavori fatti assieme) 
• inoltre abbiamo un database su excel con nominativi e contatti di architetti vari che conosciamo ma con cui non abbiamo referenze fotografiche da pubblicare 
• infine abbiamo un database su hubspot 

Gli articoli per il sito possono essere: 

• risposte a domande comuni 
• risposte a lamentele ricorrenti (gruppi su facebook su pavimenti) 
• chiarimenti di malintesi frequenti 
• parlare di problemi e patologie
• parlare di tecniche a confronto 
• partire da una notizia per spiegare 
• raccontare qualcosa di noi 

Chi può darci materiale? 

• i fornitori (ufficio marketing dei fornitori) 
• architetti clienti (spiegano un intervento -> video / scritto) 
• testimonianze di clienti  (interviste / home tour) 

Tono di voce: 

• noi (non io) diamo del tu al lettore (non del voi). Il dialogo è tra IO e TE. 
• gli articoli devono essere scritti per lettori non esperti, eventuali termini tecnici vanno spiegati